增長(zhǎng)是每一個(gè)企業(yè)都想要的結(jié)果,但持續(xù)增長(zhǎng)卻是企業(yè)系統(tǒng)戰(zhàn)略支持的結(jié)果,而不僅僅是某個(gè)時(shí)段銷量提升的方式方法;很多人認(rèn)為小企業(yè)那需要戰(zhàn)略,無論是模仿還是跟隨,只要有增長(zhǎng)就行;正是因?yàn)檫@樣的想法,很多企業(yè)多年都無法突破增長(zhǎng)的瓶頸.
有些乳品企業(yè)1個(gè)億是瓶頸;有些3個(gè)億是瓶頸;也有5個(gè)億是瓶頸;還有10個(gè)億是瓶頸;50億是瓶頸等,不一而足,只有當(dāng)企業(yè)不斷突破自己的瓶頸的時(shí)候,才能夠持續(xù)的發(fā)展!
那么,乳品企業(yè)如何獲得持續(xù)增長(zhǎng)呢,我們認(rèn)為乳企要做好五個(gè)方面的工作,才能夠?yàn)槲磥淼目沙掷m(xù)增長(zhǎng)打好基礎(chǔ)。
很多區(qū)域型乳業(yè)都認(rèn)為自己有品牌定位,這實(shí)際上存在很大的誤區(qū)。
比如很多乳品企業(yè)都講“新鮮”,這當(dāng)然是一個(gè)品牌的重要價(jià)值,但幾乎所有的區(qū)域型乳品企業(yè)都講新鮮,而只有新希望乳業(yè)通過推出“24小時(shí)巴氏鮮牛乳”把新鮮落地,通過產(chǎn)品上架銷售24小時(shí),倒逼企業(yè)把新鮮的價(jià)值觀傳遞給渠道和消費(fèi)者;很多企業(yè)只是講新鮮而已,并沒有從產(chǎn)品層面、營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)去落地,只是一個(gè)口號(hào),這是無法打動(dòng)消費(fèi)者的。
那么,品牌定位如何做?在品牌訴求同質(zhì)化的今天,企業(yè)只有站到消費(fèi)者的角度去看自己的品牌,并通過品牌獨(dú)特的價(jià)值來體現(xiàn)消費(fèi)者的價(jià)值,才可能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
近幾年來涌現(xiàn)出的新興乳業(yè)品牌,無不是通過明確的品牌定位,為消費(fèi)者提供被忽視的產(chǎn)品價(jià)值,從而獲得成功的。
比如簡(jiǎn)愛酸奶,只做無添加的酸奶,連廣告語都很有個(gè)性:純牛奶、乳酸菌、糖,其它的沒有了。當(dāng)消費(fèi)者看到這樣的產(chǎn)品配料表的時(shí)候,才會(huì)對(duì)無添加有更為明確的認(rèn)識(shí),才會(huì)對(duì)品牌有信任感。
因此,品牌定位,必須從自身優(yōu)勢(shì)出發(fā),從消費(fèi)者需求出發(fā)。
品牌定位明確,才能夠把一系列的市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)作連接在一起,才能夠積累自己的品牌資產(chǎn)。
銷售的持續(xù)增長(zhǎng)必須讓消費(fèi)者能夠感知到你的品牌定位、訴求、市場(chǎng)行為的一致性,這是建立消費(fèi)信任的基礎(chǔ)。
因此,銷量增長(zhǎng),必須做好企業(yè)的品牌頂層設(shè)計(jì),明確品牌定位和品牌訴求。
二消費(fèi)分級(jí)是市場(chǎng)的自然進(jìn)化,消費(fèi)者的消費(fèi)層級(jí)并不是固定的,而是動(dòng)態(tài)的,我們要能夠理解這種動(dòng)態(tài),并能夠根據(jù)每一類群體的需求,開發(fā)適合的產(chǎn)品,進(jìn)而滿足他們的需求。
我們把消費(fèi)群體分為三類:消費(fèi)升級(jí)、消費(fèi)降級(jí)、消費(fèi)平移。
1、消費(fèi)升級(jí),其關(guān)鍵不在于消費(fèi)者要買高價(jià)格的產(chǎn)品,而是消費(fèi)者愿意接受原來不接受的產(chǎn)品,這是一個(gè)過程,并不是一蹴而就的,消費(fèi)升級(jí),核心是觀念上的改變。
2、消費(fèi)降級(jí),在不降低生活質(zhì)量的前提下,不會(huì)去為沒有實(shí)用意義的溢價(jià)買單,比如同樣的產(chǎn)品,簡(jiǎn)包裝更受歡迎;其關(guān)鍵也不是消費(fèi)者不愿意購(gòu)買產(chǎn)品,或者說消費(fèi)者要去購(gòu)買低價(jià)格的產(chǎn)品,不愿意花錢;消費(fèi)降級(jí)是消費(fèi)者更加追求性價(jià)比和實(shí)惠,不會(huì)隨便的購(gòu)買產(chǎn)品;并不是說原來消費(fèi)10元價(jià)值的產(chǎn)品,現(xiàn)在消費(fèi)降級(jí)了,就消費(fèi)5元價(jià)值的產(chǎn)品;實(shí)際是原來消費(fèi)10元價(jià)值的產(chǎn)品,現(xiàn)在可能更加追求購(gòu)買的時(shí)間點(diǎn),比如正好你在周六打折,那么,這群消費(fèi)者可能就會(huì)等到這個(gè)時(shí)間去購(gòu)買。
3、消費(fèi)平移,在消費(fèi)金額沒有變化的情況下,出現(xiàn)品牌的轉(zhuǎn)換或者品類的轉(zhuǎn)換,這是不穩(wěn)定消費(fèi)群體,他們存在于消費(fèi)升級(jí)的群體中,也存在于消費(fèi)降級(jí)的群體中。消費(fèi)平移是原因是,消費(fèi)者遇到了更具有吸引力的品牌或者產(chǎn)品。
因此,企業(yè)需要做更高價(jià)值的產(chǎn)品,以符合消費(fèi)者升級(jí)的需求,簡(jiǎn)單講就是高質(zhì)高價(jià);企業(yè)需要做出更多的高價(jià)值產(chǎn)品,但要用更低的價(jià)格銷售,簡(jiǎn)單講就是高質(zhì)低價(jià);企業(yè)還需要持續(xù)的打造品牌,開發(fā)新產(chǎn)品,這樣才能留住消費(fèi)者。
從長(zhǎng)期來看,我們必須要理解“我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”的社會(huì)現(xiàn)實(shí),美好生活不僅僅是物質(zhì)的滿足,還有精神文化需求的滿足。
從短期來看,我們必須認(rèn)識(shí)到當(dāng)前消費(fèi)分級(jí)的現(xiàn)象,這是我們當(dāng)前要抓住的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
從消費(fèi)群體的分類來看,我們認(rèn)為中國(guó)當(dāng)前的消費(fèi)群體呈現(xiàn)“一老一小一青年”現(xiàn)象。這三類群體對(duì)產(chǎn)品的需求度是不同的,中老年人追求實(shí)惠,新生代90/00后追求品質(zhì),兒童的購(gòu)買力由父母決定,但追求品質(zhì)是根本。
對(duì)乳品企業(yè)來說,必須搞清楚我的產(chǎn)品要服務(wù)哪些群體?當(dāng)然,還要考慮到市場(chǎng)的類型,城鄉(xiāng)間的差異,中西部的差異等具體問題。
歸根結(jié)底,企業(yè)要想獲得增長(zhǎng),在消費(fèi)群體的選擇上就必須明確,從而才能夠從產(chǎn)品、推廣、渠道等方面做出針對(duì)性的策略。
產(chǎn)品是營(yíng)銷的基礎(chǔ),企業(yè)要想獲得增長(zhǎng),就要考慮,用什么產(chǎn)品在市場(chǎng)上進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),不同的產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)過程中的角色不同。
我們發(fā)現(xiàn)那些增長(zhǎng)緩慢的企業(yè),其產(chǎn)品線都豐富,各種包裝形式,各種品類,幾乎應(yīng)有盡有,但每一個(gè)產(chǎn)品的銷售量都很小,每年還在不斷的推出新產(chǎn)品,而新產(chǎn)品又以模仿跟隨為主,缺乏獨(dú)特價(jià)值,導(dǎo)致的結(jié)果是每年的成本都增加,但每年的結(jié)果都不好。
為什么出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象?
首先是企業(yè)的品牌定位出問題,不清晰,沒有明確的品牌價(jià)值,更沒有圍繞品牌定位展開各類工作;其次是創(chuàng)新產(chǎn)品能力不夠,研究市場(chǎng)、消費(fèi)者需求不透徹,無法準(zhǔn)確判斷產(chǎn)品的方向;第三是產(chǎn)品和市場(chǎng)的選擇結(jié)合度不夠,不同的產(chǎn)品要在不同的市場(chǎng)和渠道進(jìn)行銷售,而這些企業(yè)卻是所有的產(chǎn)品在所有的渠道銷售,或者是產(chǎn)品和渠道類型的匹配度很差。
企業(yè)要想獲得增長(zhǎng),如何在創(chuàng)新產(chǎn)品方面抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)?
我們認(rèn)為要考慮三件事:一是產(chǎn)品創(chuàng)新要借助外部力量,包括各類型的服務(wù)機(jī)構(gòu),當(dāng)然企業(yè)要有能力去甄別新產(chǎn)品的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。二是產(chǎn)品要去抓住大市場(chǎng),什么是大市場(chǎng),對(duì)基礎(chǔ)型產(chǎn)品,要抓市場(chǎng)容量大的市場(chǎng);對(duì)于創(chuàng)新型產(chǎn)品,要抓細(xì)分市場(chǎng);對(duì)于跟隨型產(chǎn)品,要抓成熟市場(chǎng)。三是產(chǎn)品必須要和自身的品牌定位相結(jié)合,要在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中,對(duì)消費(fèi)者能夠做到形象統(tǒng)一、傳遞的價(jià)值統(tǒng)一、和競(jìng)品有差異。
另外,很多企業(yè)必須擯棄繁雜的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),通過系統(tǒng)梳理,對(duì)每一類別進(jìn)行重新的分工,優(yōu)化產(chǎn)品的概念,提升產(chǎn)品形象,打造與眾不同的品牌價(jià)值,只有這樣,才能夠在當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì),才可能獲得持續(xù)的增長(zhǎng)。
四截至2022年年底,我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到10.67億,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到8.48億。電商已經(jīng)是企業(yè)重要的銷售方式,也是消費(fèi)者的重要購(gòu)物方式。
從行業(yè)發(fā)展格局看,線上平臺(tái)加大整合線下渠道,包括自建渠道,比如京東小店等;從用戶角度看,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)是常態(tài),但分層開始明顯,一二線的年輕高收入群體是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要群體,更注重購(gòu)物的消費(fèi)體驗(yàn),盒馬鮮生、網(wǎng)易嚴(yán)選、本來生活等品質(zhì)電商、創(chuàng)新業(yè)態(tài)帶動(dòng)該用戶群體的消費(fèi)升級(jí);而對(duì)于三四五線市場(chǎng),中老年消費(fèi)群體成為網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)的增量用戶,以拼多多等為主的社交拼團(tuán)式購(gòu)物滿足此類消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感、消費(fèi)升級(jí)的需求。
電商化滿足消費(fèi)者隨時(shí)隨地的購(gòu)物需求,乳品企業(yè)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中,必須要抓住這個(gè)離消費(fèi)者較近的渠道。
我們認(rèn)為乳品企業(yè)可以采取幾種方式加快自身電商化的腳步。對(duì)于全品類產(chǎn)品的企業(yè)來說,平臺(tái)類電商可以入駐,成為企業(yè)對(duì)外宣傳、銷售的一個(gè)窗口;對(duì)于品類單一的乳品企業(yè),可以采取在垂直類電商平臺(tái)上建立網(wǎng)銷店,消費(fèi)群體精準(zhǔn),可以擴(kuò)大銷售規(guī)模。
網(wǎng)絡(luò)銷售的形式很多,常見的如社群預(yù)購(gòu)、周期購(gòu)、眾籌、活動(dòng)促銷等形式都可以,關(guān)鍵是企業(yè)要能夠找到適合自己的平臺(tái)和方式。
電商化對(duì)于乳品企業(yè)來說,首先是滿足消費(fèi)者購(gòu)物的便捷性,提升銷售的機(jī)會(huì);其次是網(wǎng)絡(luò)傳播的需要,電商銷售作為品牌宣傳的手段,提升品牌的曝光度;第三是發(fā)揮線上、線下的協(xié)同效應(yīng),全面的覆蓋目標(biāo)消費(fèi)群體。
電商化對(duì)于乳品企業(yè)的整體增長(zhǎng)來說,勢(shì)在必行。
對(duì)于區(qū)域型乳業(yè)來說,如何抓住區(qū)域市場(chǎng)的機(jī)遇,也是企業(yè)獲得增長(zhǎng)的重要因素。近年來,很多區(qū)域型乳業(yè)開始進(jìn)行跨區(qū)域的市場(chǎng)擴(kuò)張,從我們所了解到的情況看,超過60%的企業(yè)并不理想,為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況?
原因有三:一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,缺乏有差異化的產(chǎn)品,靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)無法在外部市場(chǎng)獲得持續(xù)優(yōu)勢(shì);二是企業(yè)本土市場(chǎng)也沒有做到全面覆蓋,進(jìn)行跨區(qū)域銷售,在市場(chǎng)支持、人才支持、品牌支持等方面經(jīng)驗(yàn)不足;三是品牌影響力弱,無法和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)者建立鏈接,缺乏消費(fèi)者購(gòu)買的理由。
因此,區(qū)域型乳業(yè)如果沒有在產(chǎn)品、品牌、營(yíng)銷等各個(gè)方面準(zhǔn)備好,就不要貿(mào)然跨區(qū)域銷售,還是精耕本土市場(chǎng),打造當(dāng)?shù)氐膹?qiáng)勢(shì)品牌,這才是發(fā)展之道。
中國(guó)的每一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)都足夠大,比如河南省市場(chǎng),人口1億,2022年GDP排名全國(guó)第五,達(dá)到6.13萬億,省會(huì)鄭州就達(dá)到1.3萬億,這不是巨大的市場(chǎng)嗎?
因此,中國(guó)的乳品企業(yè)在接下來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,必然要進(jìn)行深度的渠道下沉工作,真正的做到精耕細(xì)作,而不是為了擴(kuò)大地盤而擴(kuò)大銷售區(qū)域,因?yàn)闊o論你如何擴(kuò)大,目前來看也無法和伊利、蒙牛等的市場(chǎng)覆蓋相比。
做好區(qū)域市場(chǎng),滾動(dòng)發(fā)展,是企業(yè)尋求增量,降低成本,提升利潤(rùn)的較佳方式。
希望乳品企業(yè)都能夠找到自己的增長(zhǎng)路徑,不走彎路,成為市場(chǎng)的贏家。